كلمة بيروقراطية تطلق على سيطرة النظام الإداري في المؤسسات والإدارات الحكومية التي تتعامل مباشرة مع الجمهور. حيث يقوم موظفو هذه الإدارات بالتطبيق الحرفي الممل لهذا النظام عند استلامهم لمعاملات الجمهور وعدم تجاوزهم لأي من مفردات وضوابط هذا النظام، مهما كانت صغيرة وغير ذات أهمية، مما يؤدي إلى تعقيد الإجراءات وتعطيل معاملات الجمهور. وهذا التعقيد الشديد والروتين الممل يؤدي إلى الفساد وتفشي الرشوة والواسطة وغيرها من الوسائل التي يلجأ إليها بعض الناس لإنجاز معاملاتهم وعدم تعطياها.
البيروقراطية هي الإدارة المؤسساتية التي تعتمد على القوانين والأنظمة وتأخذ التسلسل الهرمي أو ما يسمى بالشكل التراتبي وأما عن المهام اليومية في المؤسسة فتكون مقسمة بشكل واضح وبسيط جداً مما يسبب خط طويل لإنهاء الإجراءات سواءً كانت معاملاتية أو قرارية. وهناك فوائد لهذا النوع من الإدارة ومن أبرزها :
- الفعالية.
- الثبات على مبدأ واحد, أي إتباع طريقة واحده.
وكما هناك فوائد لهذا النوع من الإدارة, هناك سلبيات لها أيضاً. ومن أبرز السلبيات :
- الفاعلية في هذا النظام قد تسبب عدم الفاعلية.
- الصرامة في إتباع الخطوات.
- ركود الحركة العملية اليومية في المؤسسة, أي البطء في إنهاء المعاملات والقرارات مما يحمل المؤسسة زيادة في التكلفة الإنتاجية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق