توسيع نطاق الأعمال ليست مهمة سهلة. بين إبقاء العملاء السابقين سعداء ، وتحويل العملاء المحتملين الجدد والتأكد من أن لديك الفريق المناسب على متنها ، فإن توسيع نطاق الشركة ينطوي على التركيز على العديد من الأشياء. وإذا نظرت بعيدًا لمدة دقيقة ، فقد يفلت تطورك.
قم بتوسيع نطاق عملك بالطريقة الذكية باستخدام التكنولوجيا. إن استخدام التكنولوجيا ليس أمرًا اختياريًا هذه الأيام. بغض النظر عن حجم شركتك أو عدد العملاء لديك أو إلى أي مدى تريد أن تنمو ، هناك شخص يتطلع إلى تولي عملك.
وإذا كان منافسوك يستخدمون البرامج والتطبيقات والأدوات التي تتجاهلها ، فسيكون من السهل عليهم المضي قدمًا. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك تتبع مكانك والمكان الذي تتجه إليه والمناطق التي تعاني من بطء في عملك.
تعمل التكنولوجيا على تحسين تجربة العملاء
العملاء هم المحركون الرئيسيون لشركتك ، لذلك من الضروري أن تفعل كل شيء لمنحهم تجربة إيجابية عندما يتفاعلون مع شركتك. ضع في اعتبارك تقديم Wi-Fi حتى يتمكن عملاؤك من التصفح أثناء وجودهم في متجرك.
باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكنك تحسين وقت استجابة خدمة العملاء. يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على نسبة كبيرة من استفسارات عملائك. ويمكنهم توجيه العملاء إلى وكلاء خدمة العملاء إذا احتاجت الأسئلة إلى تدخل بشري. يمكنهم أيضًا المساعدة في الحفاظ على مشاركة عملائك. على سبيل المثال ، يمكنهم مطالبة العملاء بمشاهدة أو كتابة مراجعة للمنتج ، وتشجيعهم على مشاهدة البرامج التعليمية.
أتمتة المهام اليومية باستخدام التعلم الآلي
يمكن أن يساعد التعلم الآلي شركتك على تقليل الحاجة إلى قيام الموظفين بمهام متكررة مثل عمليات الشراء والفوترة. يمكنك استخدام البرامج والتطبيقات للتعامل مع معظم هذه المهام. ستؤدي الأتمتة هذه المهام بسرعة وبدقة ، وسيوفر هذا الوقت لموظفيك للقيام بوظائف تتطلب التفكير النقدي والإبداعي.
تساعد الأتمتة والدمج في العمليات التشغيلية الشركات على تحقيق رؤية شاملة ، وتمكن الفرق من زيادة السرعة مع تقديم خدمة ممتازة للعملاء.
الافراج عن البيانات للنمو في المستقبل
سيجعل الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة ودمج العمليات التجارية شركتك مستجيبة بما يكفي للتنافس مع أكبر المنافسين وتحقيق نمو مستدام.
باستخدام نظام إدارة الأعمال المستند إلى السحابة ، ستتمتع بالإشراف الكامل على عمليات شركتك وسهولة الوصول إلى البيانات لاتخاذ قرارات ثاقبة حول كيفية ومكان نمو الشركة.
استخدم التكنولوجيا لتبسيط عملية الإعداد
مع نمو شركتك ، سيستخدم قسم الموارد البشرية لديك الحلول التقنية لتسهيل عملية الإعداد. تمكّن البرامج والتطبيقات الأعضاء الجدد من إكمال الأعمال الورقية وتقديم مقدمات قبل وصولهم في أول يوم عمل لهم.
أيضًا ، تزود تطبيقات الإعداد الموظفين الجدد بمعلومات مفصلة عن ثقافة الشركة وتساعدهم على تحديد الأهداف لأول 90 يومًا. يساعد هذا في ضمان استعداد الموظف ليوم عمله الأول ، كما أنه يعده لمساعدة الشركة على النمو.
يمكن أن يؤدي وضع أنظمة تلقائية مثل التبسيط والاستعانة بمصادر خارجية والأتمتة للعمل في عملك إلى جعله أكثر كفاءة وإنتاجية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق